카페24의 리셀러 인터뷰
2005년부터 시작한 '카페24 리셀러'에는 현재 2만여 명이 넘는 리셀러가 가입되어 있습니다.
성공도 성장도 고객과 함께 Win-Win
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카페24 The 신뢰받는 리셀러_ 리셀러를 만나다
성공도 성장도 고객과 함께~! ‘겟몰’
성공도 성장도 고객과 함께~! ‘겟몰’
4월 리셀러 인터뷰 주인공은 쇼핑몰 제작업체인 ‘겟몰’(getmall.co.kr)입니다. ~^^
‘겟몰’은 2005년도부터 카페24 리셀러로 꾸준히 활동하고 있는 업체인데요.
무수한 쇼핑몰을 제작했다는 ‘겟몰’은 카페24와 함께 성장해나가고 있어 뿌듯하다고 합니다~!
‘겟몰’의 김병욱 대표님을 만나 이야기를 들어봤습니다~^^~
Q1. 반갑습니다. 김병욱 대표님 ‘겟몰’은 어떤 회사인지 소개해주세요.
‘겟몰’은 ㈜오브제인터랙티브의 통합 쇼핑몰 서비스 브랜드입니다. 쇼핑몰 창업컨설팅, 독립형 쇼핑몰구축 및 부가서비스를 고객 편의에 맞게 일원화해 제공해 드리고 있는데요. 고객들이 완성도 높은 쇼핑몰을 구축할 수 있도록 도움을 드리고자 꾸준히 노력하고 있습니다.
Q2. ‘겟몰’과 카페24는 어떻게 인연을 맺게 되었나요?
사업 초창기 직접 서버를 갖추기에는 비용부담이 컸던 저희로서는 좀 더 경쟁력 있는 가격과 서비스를 제공하는 파트너 사가 필요했습니다.. 그때 선택한 곳이 카페24였습니다. 카페24 호스팅 서비스는 안정적일뿐더러 가격 경쟁력이 뛰어나다고 생각해요. 빠르고 친절한 CS처리도 마음에 들었고요. 이런 카페24 서비스에 대한 신뢰덕분에 리셀러를 시작하게 된 계기가 됐습니다.
Q3. ‘겟몰’이 구체적으로 어떤 리셀러 활동을 하고 계신지 궁금합니다.
1차적으로 고객이 쇼핑몰 구축시 필요한 웹호스팅, 서버호스팅 서비스를 리셀링하고 있고요. 광고마케팅을 고민중인 고객들은 이를 전문으로 하는 카페24 마케팅센터와 연결해주고 마케팅활동에 도움을 받을 수 있게 합니다.
Q4. 그렇다면 ‘겟몰’의 사업 진행에 있어, 카페24 리셀러 활동이 어떠한 도움이 되고 계신가요?
많은 부분에 도움이 되고 있어요. 우선 카페24는 안정적인 호스팅과 서비스를 저렴한 가격에 제공해 주고 있어 비용부담이 적어요. 또한 철저한 서버관리를 해주기 때문에 고객들에게 신뢰 있는 서비스를 제공할 수 있습니다. 제작자 입장에선 서버관리 문제에 크게 신경 쓸 필요가 없어 간편하죠. 이처럼 카페24와 협업해 진행하다 보니 리셀링 시 인력적인 문제에 대한 부담도 없어 만족하고 있습니다. ㅎㅎ
Q6. ‘겟몰’의 경영 원칙이 있다면요?
‘고객과 함께 Win-Win하는 것’ 입니다.
‘겟몰’은 신규 쇼핑몰들이 시장에 안정적으로 진입하여 기반을 다질 때까지 고객과 지속적으로 신뢰적 파트너쉽을 유지하려고 해요. 고객이 성공해야 겟몰도 성공할 수 있다는 생각으로 고객의 성공을 꾸준히 지원하고 있답니다.
Q5. 고객과의 커뮤니케이션 방법이 궁금합니다.
‘겟몰’은 사이트에 고객문의 채널을 상시 오픈 하여 운영하고 있는데요. 담당 직원이 배정 되어 있기 때문에 빠른 시일 내에 정확한 답변을 받아볼 수 있답니다 . 이처럼 ‘겟몰’은 작은 고객의 불만사항도 적극적으로 해소하려 노력합니다. 고객과의 신뢰를 쌓아간다는 생각으로 일을 진행하고 있어요.
Q7. 앞으로 리셀러 활동을 시작하려는 분들께 한마디?
현재 회사의 차별화된 경쟁력이 무엇인지 정확하게 판단 하고 부족한 부분은 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 파트너사와 협업을 통해 채워나가는 것이 효율적이라 생각합니다.
Q8. ‘겟몰’의 향후 목표를 말씀해주세요.
‘겟몰’의 케치프레이즈는 ‘그 멋진 쇼핑몰을 가지다’ 입니다. 고객들 모두 ‘겟몰’을 통해 멋진 쇼핑몰을 구축하고 운영해 나가라는 의미인데요. ㅎㅎ 이를 위해 ‘겟몰’도 꾸준히 서비스 품질을 향상시켜 나갈 계획입니다.
나아가 중대형 온라인쇼핑몰 서비스의 1위 브랜드로 자리매김하는 것이 목표입니다. 또한 앞으로도 고객에게 안정적인 서비스를 제공하기 위해 카페24와도 지속적인 교류를 하고 싶습니다.
